„Unsere Conversion-Rate hat sich fast verdoppelt.“
Wir wussten, dass unser Tool gut ist, aber die Nutzer kamen damit nicht klar. Gills Analyse war eine Erleichterung. Manche Probleme hatten wir im Verdacht, aber Gill hat sie messerscharf benannt.
Die Ergebnisse waren besser als erwartet. Nach der Umsetzung ihrer Optimierungsvorschläge stieg unsere Conversion-Rate von 20 % auf 39 %. Besonders die Verbesserungen in den schwierigsten Schritten waren beeindruckend.